Persoonallinen brändiääni – kirjoita niin, että ihmiset muistavat sinut
Kilpailu asiakkaiden huomiosta on palvelualalla kovempaa kuin koskaan. Mutta oleellisinta on ymmärtää, etteivät ihmiset valitse vain palvelua tai tuotetta – he valitsevat ihmisen, jonka kanssa haluavat asioida.
Pienyrittäjälle tämä on sekä haaste että mahdollisuus. Suuryritykset voivat panostaa valtavia summia markkinointiin, mutta heiltä puuttuu usein se lämpö ja inhimillinen ote, jonka sinä pystyt tarjoamaan. Avain tähän löytyy persoonallisesta brändiäänestä, joka luo yhteyden juuri oikeaan henkilöön.
Mutta mitä brändiääni oikeastaan tarkoittaa, miksi se on tärkeää ja miten sinä voit kehittää oman äänesi niin, että asiakkaat muistavat sinut vielä kauan palvelukokemuksen jälkeen? Siihen saat vastauksen tässä blogissa.
Mikä on brändiääni?
Brändiääni ei ole vain se, mitä sanot, vaan myös se, miten sanot sen. Se on yrityksesi persoonallisuus sanoiksi puettuna: sanavalinnat, sävy, rytmi ja tunne, joka välittyy viesteistäsi. Se on kokonaisuus, se tunnelma, joka viestinnässäsi välittyy.
Ajattele esimerkiksi hetki tuttua kahvilaa, parturia tai hierojaa, jonka palveluita käytät. Mikä tekee kokemuksesta mieleenpainuvan? Usein se on se, miten yrittäjä puhuu sinulle ja millainen fiilis ja persoona hänessä huokuu – ystävällisyys, huumori, empaattisuus, asiantuntevuus – jokin mikä saa sinut pitämään hänestä.
Brändiääni toimii samalla tavalla myös verkossa: verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa, uutiskirjeissä ja jopa sähköposteissa. Se on se tunne, mikä teksteistäsi välittyy. Ja tähän voit vaikuttaa niin sanavalinnoilla, rytmillä, asemoinnilla, tyylillä, sävyllä kuin sillä mistä puhut ja mistä et puhut.
Yksinkertaistetusti brändiääni nähdään usein kirjoitustyylinä, kuten iloinen (Olipas pirtsakka pakkanen!), neutraali (Ulkona on pakkasta) tai reteä (Siellähän pakkastaa niin, ett pylly jäätyy).
Mutta brändiääni on paljon laajempi ja monitasoisempi asia, joka ei ole tunnissa valmis 😉 Tästä lisää myöhemmin, kurkataan ensin…
Miksi brändiääni on tärkeä pienyrittäjälle?
Kun brändiääni on ajatuksella rakennettu, se heijastaa syvintä olemustasi – persoonaasi, vahvuuksiasi, kilpailuvalttejasi ja auttaa luomaan aitoa yhteyttä sinun ja asiakkaasi välillä.
Brändiääntä tietoisesti hyödyntämällä esimerkiksi:
- Erotut massasta
Palveluita löytyy joka kulmalta. Se, mikä erottaa sinut kilpailijasta, on se, miltä sinä kuulostat. Persoonallinen ääni jää mieleen ja rakentaa tunnistettavuutta. - Rakennat luottamusta
Kun viestintäsi on johdonmukaista ja aitoa, asiakas oppii tuntemaan sinut – ja tuntemisen kautta syntyy luottamus. - Luot tunnesidettä
Ihmiset eivät muista faktoja ja hintoja, mutta he muistavat tunteen. Hyvin rakennettu brändiääni herättää asiakkaassa tunteita, jotka sitouttavat hänet palaamaan yhä uudelleen. - Vahvistat ammattikuvaa
Persoonallinen ääni ei tarkoita kepeyttä tai epäammattimaisuutta. Se tarkoittaa, että löydät oman tapasi tuoda asiantuntemuksesi esiin tavalla, joka tuntuu sinulta.
Millainen on hyvä brändiääni?
Ensinnäkin on hyvä hoksata, ettei hyvä brändiääni ole päälle liimattu rooli, vaan jatke omasta persoonastasi ja yrityksesi arvomaailmasta. Idea on ikäänkuin korostaa parhaita puoliasi, vahvuuksiasi ja syitä kääntyä juuri sinun puoleesi.
Tuulesta temmattu brändiääni olisi vaikea ylläpitää – ja jäisit kiinni heti, kun tapaisit henkilön kasvotusten. Tämä on myös suurin syy siihen, miksi tekoälyn kanssa kannattaa olla maltillinen, jos tekstit eivät kuulosta sinulta ja sisällä sanoja, joita käytät normaalisti, on ristiriita melkoinen palvelun ostamisen jälkeen.
Hyvä brändiääni on siis ennen kaikkea aito, ja toiseksi kohderyhmällesi sopiva.
Siksi se, mitä valitsemme mukaan omaan brändiääneen ja brändiin ylipäätään, lähtee itsestäsi.
Ennen kuin voit kertoa muille kuka olet, sinun on oltava siitä itse selvillä. Mitkä ovat parhaat puolesi? Millaista tunnelmaa ja energiaa jaat ympärillesi? Miten haluat, että sinusta puhutaan, kun et ole paikalla? Mitkä ovat vahvuutesi ja kilpailuvalttisi?
Tätä varten olen luonut myös Valttikortti -työkalun, jonka kysymysten avulla pääset pohdiskelemaan ja sanallistamaan lisää omia vahvuuksiasi. Kun nämä asiat ovat selkeitä, voit alkaa rakentaa brändiääntä tavoitteellisesti. Ilman itseymmärrystä henkilöbrändi jää helposti hajanaiseksi ja epäuskottavaksi.
Näin rakennat oman brändiäänesi
1. Lähde liikkeelle itsestäsi
Kysy: millainen olen asiakkaana ja yrittäjänä? Haluanko olla enemmän kuunteleva ja rauhallinen vai innostava ja rohkaiseva? Kirkasta oman brändisi identiteetti, tarina ja se, mistä haluat tulla tunnetuksi sekä millaisen tunnejäljen haluat jättää.
2. Tunnista asiakkaasi
Mieti, millaiselle yleisölle puhut. Jos asiakkaasi arvostavat rentoa jutustelua, käytä mutkatonta kieltä. Jos taas asiakkaasi hakevat erityisen asiantuntevaa palvelua, tuo esiin osaamistasi selkeällä ja luotettavalla tavalla.
Tekstin sävyyn vaikuttaa niin lukijan tilanne, tarpeet, tunteet kuin motiivitkin. Mitä syvemmin ymmärrät asiakastasi ja sitä, mikä häntä motivoi, sitä paremmin kykenet luomaan häneen yhteyden.
> Asiakasymmärrystä syvennämme Voimaa markkinointiin -verkkovalmennuksen kolmannella viikolla.
3. Valitse kielelliset keinot
- Käytätkö paljon hymiöitä vai et lainkaan?
- Puhutko sinuttelulla vai teitittelyllä?
- Suositko lyhyitä ja napakoita lauseita vai kuvailevampaa tyyliä?
- Millaista sanastoa käytät?
- Millaisen aseman otat suhteessa lukijaan?
- Minkä tunteen haluat herättää?
Muun muasssa nämä ovat valintoja, joihin voit itse vaikuttaa ja oppia käyttämään tietoisesti. Esimerkiksi kohtelias teitittelevä sävy antaa sinusta täysin erilainen kuvan, kuin kaverillinen ja rempseä sävy.
4. Ole johdonmukainen
Kun äänesi pysyy samana eri kanavissa, asiakkaan on helpompi tunnistaa ja muistaa sinut. Se ei tarkoita, että jokainen somepäivitys pitäisi kirjoittaa samalla tavalla – vaan että taustalla on selkeästi yksi ja sama persoona.
Henkilöbrändi ei ole koskaan valmis
Lopuksi on hyvä muistaa, että brändi elää ja muotoutuu jatkuvasti – ja siksi siinä saa olla myös aitoa inhimillisyyttä ja säröjä.
Osaamisesi kehittyy, tavoitteet muuttuvat ja ympäristö elää. Siksi henkilöbrändi on jatkuva prosessi ja myös brändiääni voi kehittyä esimerkiksi kohderyhmän muutosten myötä. Voisi sanoa, että vahva henkilöbrändi ja sen ääni on sellainen joka kestää aikaa, mutta joustaa tilanteiden mukaan.
Muista:
- Henkilöbrändi ja brändiääni alkaa itseymmärryksestä.
- Se perustuu johdonmukaiseen ja aitoon viestintään.
- Se kehittyy ajan kanssa, ei yhdessä yössä.
Kun sitoudut prosessiin, brändisi alkaa tehdä töitä puolestasi – se avaa ovia, rakentaa luottamusta ja tuo mahdollisuuksia, joita et olisi edes osannut kuvitella.
Ja mikäli oma äänesi kaipaa vielä kirkastusta, tutustu Voimaa markkinointiin -verkkovalmennukseen.
VOIMAA MARKKINOINTIIN
-verkkovalmennus pienyrittäjälle, joka haluaa sanoittaa enemmän kuin vain palvelunsa.
Sinua saattaisi kiinnostaa myös:
>>> Miten markkinoida yritystä vuonna 2025 (ilman isoa budjettia)
