Luova kirjoittaminen ja tarinallisuus – pienyrittäjän salainen ase markkinoinnissa
Tee yrityksesi viestinnästä kiinnostavampaa
Mitä yhteistä on romaanikirjailijalla ja pienyrittäjällä? Vastaus saattaa yllättää: molemmat tarvitsevat kyvyn kertoa tarina, joka herättää kiinnostuksen ja jättää muistijäljen.
Luova kirjoittaminen ja tarinallisuus eivät ole vain kirjailijoiden työvälineitä, vaikka en tarkoita sitäkään, että yrityksen markkinointitekstin tulisi olla kaunokirjallisuutta.
Tarkoitan enemmänkin sitä, että myös verkkosivujen, blogien, uutiskirjeiden ja somejulkaisujen tehtävä on paljon muutakin kuin kertoa, mitä yritys myy. Niiden pitäisi saada oikea ihminen kiinnostumaan, tunnistamaan oma tilanteensa ja ymmärtämään, miksi juuri tämä yritys voisi auttaa häntä.
Ja tässä luova kirjoittaminen ja tarinallisuus tulevat avuksi.
Luova kirjoittaminen auttaa löytämään uusia tapoja sanoittaa asioita, herättää mielikuvia ja tehdä tekstistä elävää. Tarinallisuus puolestaan auttaa rakentamaan viestille punaisen langan, jonka avulla lukijan on helpompi seurata ja muistaa se.
Yrittäjän ei tarvitse ryhtyä siis kirjailijaksi, joten voit huokaista helpotuksesta. Sen sijaan kannattaa opetella käyttämään muutamia luovan kirjoittamisen ja tarinankerronnan keinoja omassa yritysviestinnässäsi.
Mutta mitä luova kirjoittaminen oikeastaan on, ja miten sitä voi soveltaa todella yrityksen viestinnässä? Tässä blogissa sukelletaan siihen, miksi tarinat toimivat, miten luova kirjoittaminen auttaa yrittäjää – ja kuinka sinä voit pienyrittäjänä hyödyntää näitä taitoja markkinoinnissasi.
Mitä on luova kirjoittaminen?
Luova kirjoittaminen tarkoittaa kielellistä ilmaisua, jossa tavoitteena on herättää tunteita, välittää kokemuksia tai kertoa tarinoita. Se eroaa asiatekstistä siinä, että se saa lukijan tuntemaan, kuvittelemaan ja uppoutumaan.
Luovan kirjoittamisen ytimessä on siis elämysten sanoittaminen, ei vain tiedon jakaminen. Siinä hyödynnetään kieltä, mielikuvia, näkökulmia, rytmiä ja tarinallisia keinoja ajatusten, kokemusten ja tunteiden välittämiseen. Luovaa kirjoittamista ovat esimerkiksi kaunokirjallisuus, runous, esseet, draama ja erilaiset tarinalliset tekstit.
Yrityksen näkökulmasta luovaa kirjoittamista ei kuitenkaan tarvitse ajatella kirjallisuuden lajina. Se on ennen kaikkea tapa löytää kiinnostavampi ja omaleimaisempi tapa sanoa asioita.
Ajatellaan esimerkiksi verkkosivujen palvelukuvausta. Yritys voi kirjoittaa olevansa ”asiakaslähtöinen ja kokenut kumppani, joka tarjoaa laadukkaita palveluita”. Väite saattaa olla totta, mutta se ei vielä kerro lukijalle kovin paljon.
Luovemman kirjoittamisen avulla sama asia voidaan näyttää käytännössä. Sen sijaan että sanot olevasi asiakaslähtöinen, voit kertoa tilanteesta, jossa käytit aikaa asiakkaan ongelman ymmärtämiseen ennen kuin ehdotit hänelle ratkaisua.
Ero on siinä, että ensimmäinen kertoo ominaisuuden ja toinen näyttää, mitä ominaisuus tarkoittaa käytännössä. Ja näyttäminen on aina vahvempi tapa myydä kuin kertominen.
Mitä tarinallisuus tarkoittaa yrityksen viestinnässä?
Tarinallisuudella tarkoitetaan esimerkiksi sitä, että tekstissä on tarinan kaltaista rakennetta ja etenemistä. Lukijalle syntyy käsitys siitä, missä ollaan, mikä on ongelma tai tavoite, mitä tapahtuu ja miten tilanne muuttuu.
Tarinallisuus ei siis tarkoita sitä, että jokaisessa blogitekstissä pitäisi olla sankari, dramaattinen juonenkäänne ja onnellinen loppu.
Usein hyvin pieni tarina riittää.
Voit kertoa esimerkiksi hetkestä, jolloin asiakas soitti sinulle ongelmansa kanssa. Voit kertoa, miksi perustit yrityksesi. Voit kuvata tilanteen, jossa ymmärsit jotain olennaista asiakkaistasi. Tai voit näyttää, millainen muutos asiakkaan tilanteessa tapahtui yhteistyön jälkeen.
Tällaiset yksityiskohdat tekevät tekstistä konkreettisen ja paljon paljon kiinnostavamman.
>> Lue myös: 8 konkreettista tapaa hyödyntää tarinallisuutta teksteissä
Miksi luova kirjoittaminen kannattaa ottaa osaksi yrityksen viestintää?
Pienyrittäjällä on yksi iso etu puolellaan verrattuna suuriin yrityksiin: inhimillisyys ja aitous. Ihmiset eivät halua ostaa kasvottomilta brändeiltä – he haluavat ostaa ihmisiltä, joiden tarinaan voivat samaistua.
Kuitenkin jos katsot eri yritysten viestintää, alat huomata, kuinka samankaltaisia he itse asiassa ovat toisiinsa nähden. Ja kysymys kuuluu: Kuinka asiakas voi muka valita näistä suosikkinsa?
Jos katsot yritysten verkkosivuja, huomaat kuinka monet käyttävät samoja sanoja, kuten laadukas, luotettava, asiakaslähtöinen, ammattitaitoinen, kokonaisvaltainen ja yksilöllinen.
Ongelma ei tietenkään ole siinä, että nämä sanat olisivat huonoja. Ongelma on siinä, että lähes jokainen kilpailijasi voi käyttää niitä.
Luova kirjoittaminen auttaa löytämään yrityksesi omalle äänelle ominaisemman tavan puhua. Kun kirjoitat konkreettisesti ja uskallat käyttää esimerkkejä, lukija saa mahdollisuuden nähdä, mitä sanojesi takana oikeasti on.
Tämä on erityisen tärkeää pienyrittäjälle. Suuren yrityksen kanssa ei tarvitse kilpailla samoilla resursseilla, jos oma viestintä pystyy välittämään jotain, mitä kilpailijan geneerinen teksti ei välitä: persoonan, näkökulman ja aidon kokemuksen.
Siispä yksi vaihtoehto ovat tarinat.
Ja tarinat rakentavat luottamusta. Ne luovat yhteyksiä. Ne jäävät mieleen. Eli:
1. Tarinat tekevät yrityksestäsi kiinnostavan
Asiakkaat eivät muista tuotetietoja, mutta he muistavat tarinan siitä, miten perustit yrityksesi intohimosta käsityöhön tai siitä, miten asiakkaasi sai uuden alun palvelusi avulla. Luova kirjoittaminen auttaa sinua sanoittamaan nämä hetket vaikuttavasti.
2. Tarinat herättävät tunteita – ja tunteet ohjaavat ostamista
Tutkimusten mukaan ostokset tehdään tunteella ja perustellaan järjellä. Kun markkinointisi perustuu tunteita herättävään tarinaan, luot syvemmän yhteyden asiakkaaseen. Luova kirjoittaminen auttaa rakentamaan tämän yhteyden – sanoilla.
3. Tarinat erottavat sinut kilpailijoista
Moni yrittäjä tarjoaa samaa palvelua – mutta kukaan ei tee sitä juuri niin kuin sinä. Tarinallisuus antaa sinulle mahdollisuuden näyttää, mikä tekee sinusta ainutlaatuisen. Se antaa äänesi kuulua markkinakohinassa.
Luovan kirjoittamisen hyödyt pienyrittäjän arjessa
Luovan kirjoittamisen taidot ja tarinankerronta eivät ole vain “kivaa viihdettä”, vaan kuten muutkin yrityksen teksti, ne voivat vaikuttaa suoraan liiketoimintasi menestykseen. Myös tarinoiden tarkoitus on myydä – ja ennen sitä vahvistaa näkyvyyttäsi, muistijälkeä ja luottamusta sinua kohtaan.
Luovaa kirjoittamista kannattaa hyödyntää markkinoinnissasi vähintään niin, että saat…
Paremmat verkkosivutekstit
Monen pienyrityksen verkkosivut ovat rehellisesti sanottuna tylsiä, yleisiä tai liian teknisiä – ja ne toistelevat aivan samoja asioita kuin kilpailijasi. Eli kuinka aiot erottua ja varmistaa, että lukijasi valitsee juuri sinut?
Etusivulla voit aloittaa asiakkaan ongelmasta ja johdattaa lukijan kohti ratkaisua. Palvelusivulla voit kuvata tilanteita, joissa palvelusta on hyötyä. Referensseissä voit kertoa asiakkaan lähtötilanteesta ja siitä, mitä yhteistyön aikana tapahtui.
Myös yrityksen omalla ”Meistä”-sivulla tarina voi tehdä yrityksestä huomattavasti kiinnostavamman. Sen sijaan että kerrot vain, milloin yritys perustettiin, voit kertoa, mikä sai sinut perustamaan yrityksen. Mikä ongelma sai sinut ajattelemaan, että tämän voisi tehdä paremmin? Mitä olet oppinut matkan varrella?
Myöskään yritystarinan ei tarvitse olla kronologinen historiikki. Sen tehtävä on auttaa asiakasta ymmärtämään, miksi yrityksesi on olemassa ja miksi sen tekemisellä on hänelle merkitystä.Kun kirjoitat palvelukuvaukset elävällä, lukijaa puhuttelevalla tavalla, herätät kiinnostusta ja rakennat luottamusta.
Esimerkki:
Yleinen: ”Tarjoamme kokonaisvaltaisia hyvinvointipalveluita.”
Tarina: ”Kaisa tuli ensimmäiseen joogatuntiinsa epävarmana. Kolmen kuukauden päästä hän teki päälläänseisonnan – ja hymyili enemmän kuin vuosiin.”
Innostavampaa somesisältöä
Sosiaalinen media on täynnä yrityksiä, jotka kertovat tuotteistaan ja palveluistaan. Siksi pelkkä mainosviesti hukkuu helposti muiden viestien joukkoon. Sen sijaan tarinalliset julkaisut – pienet hetket arjestasi, asiakastarinoita, kurkistuksia kulissien taakse – saavat ihmiset pysähtymään. Ne luovat tunnetta, eivät anna vain tietoa.
Nopean tarinallisen julkaisun voit kirjoittaa esimerkiksi jostain tämän päivän tapahtumasta, kuten:
”Kirjoitin tänään asiakkaalle uuden etusivun tekstin. Ensimmäinen versio oli valmis, mutta jokin häiritsi edelleen. Kun palasimme asiakkaan alkuperäiseen ongelmaan, ymmärsin miksi…”
Tämän jälkeen voit kertoa, mitä tapahtui ja mitä opit. Ja huomioithan, ettei tällaisessa julkaisussa tarvitse edes suoraan myydä mitään. Se näyttää lukijalle, miten ajattelet ja työskentelet. Samalla rakennat asiantuntijakuvaa ja luottamusta.
Vaikuttavammat uutiskirjeet
Ja tottakai tarinallisuus toimii loistavasti myös uutiskirjeissä – ja omasta mielestäni sähköposti on tarinoille jopa se paras paikka.
Sen sijaan että lähetät listan uusista palveluista tai tarjouksista, voit aloittaa yhdestä asiakkaan kysymyksestä, omasta havainnostasi tai työpäivän aikana tapahtuneesta tilanteesta.
Pieni tarina toimii johdantona ajatukselle, jonka haluat lukijalle välittää, ja tekee viestistä paljon mielenkiintoisemman ja tehokkaamman.
Esimerkiksi:
”Eräs asiakas sanoi minulle viime viikolla: ’Minulla ei oikeastaan ole mitään sanottavaa somessa.’ Jäin miettimään lausetta, koska kuulen sen yrittäjiltä jatkuvasti. Todellisuudessa ongelma ei useinkaan ole siinä, ettei sanottavaa olisi. Ongelma on siinä, ettei yrittäjä vielä tunnista omia tarinoitaan.”
Tämän jälkeen voit antaa lukijalle käytännön vinkkejä.
Tarina toimii siis johdantona varsinaiseen asiaan.
Entä miten aloittaa tarinoiden kerronta? 5 vinkkiä luovan kirjoittamisen hyödyntämiseen
Mikäli tarinankerronta on sinulle vielä uusi asia, suosittelen ottamaan tarinankerrontaa haltuun mahdollisimman pienin askelin. Voit jopa miettiä, mikä olisi pienen ja nopein juttu, minkä voisit ensimmäisenä tehdä.
Tässä muutamia nopeita omia vinkkejäni, joilla kannattaa aloittaa.
1. Kerro oma tarinasi
Miksi perustit yrityksesi? Mitä haluat asiakkaidesi kokevan? Missä vaiheessa tajusit, että “tämä on se juttu”? Kirjoita näistä hetkistä – ne kiinnostavat enemmän kuin liiketoimintasuunnitelma.
2. Kirjoita asiakastarinat auki
Valitse yksi asiakkaasi ja kerro hänen matkansa: mistä hän lähti, mikä oli ongelma, miten palvelusi auttoi. Näitä voi hyödyntää blogeissa, esitteissä ja somessa.
>> Lue myös: Millainen asiakastarina yrityksen kannattaa kirjoittaa
3. Käytä kuvakieltä
Älä kirjoita ”olemme asiakaslähtöisiä”, vaan näytä, mitä se tarkoittaa käytännössä. Esimerkiksi: ”Vietimme kolme tuntia asiakkaan tiloissa, jotta ymmärtäisimme, missä hänen asiakkaansa oikeasti jumittavat.”
4. Hyödynnä tarinan rakennetta
Käytä yksinkertaista kaavaa: alku (ongelma), keskikohta (toiminta, muutos), loppu (ratkaisu, oivallus). Tämä toimii niin blogeissa kuin Instagram-päivityksissä.
5. Anna persoonasi näkyä
Kirjoita niin kuin puhut. Käytä omaa ääntäsi ja uskalla tuoda esiin omaa persoonallisuuttasi. Inhimillisyys on valttia, joka antaa syyn valita juuri sinut.
Aloita pienestä ja kasvata koko ajan tarinoiden määrää markkinointiviestinnässäsi.
Lopuksi haluan muistuttaa, että..
Pienyrittäjälle luova kirjoittaminen ja tarinallisuus ovat kilpailuetu, jota suuretkaan budjetit eivät voi korvata. Ne eivät vaadi rahaa, mutta ne vaativat hetken pysähtymistä – rohkeutta kertoa ja jakaa jotain aitoa.
Kun seuraavan kerran kirjoitat nettisivulle, esitteeseen tai sosiaaliseen mediaan, älä mieti pelkästään mitä tarjoat – vaan miksi se merkitsee ja on tärkeää oikeasti asiakkaallesi.
Kertomalla tarinan, saat kuulijan pysähtymään.
Usein kysytyt kysymykset luovasta kirjoittamisesta ja tarinallisuudesta:
Mitä luova kirjoittaminen tarkoittaa?
Luova kirjoittaminen on kirjoittamista, jossa hyödynnetään esimerkiksi mielikuvia, kokemuksia, näkökulmia, rytmiä ja tarinallisia rakenteita. Yrityksen viestinnässä luovan kirjoittamisen avulla voidaan tehdä teksteistä kiinnostavampia, persoonallisempia ja helpommin muistettavia.
Mitä tarinallisuus tarkoittaa markkinoinnissa?
Tarinallisuus tarkoittaa sitä, että markkinoinnissa hyödynnetään tarinoille tyypillistä rakennetta ja etenemistä. Teksti voi kuvata esimerkiksi asiakkaan lähtötilannetta, ongelmaa, ratkaisua ja muutosta. Tarinallisuus auttaa lukijaa ymmärtämään, miten yrityksen tarjoama palvelu liittyy hänen omaan tilanteeseensa.
Miten luovaa kirjoittamista voi hyödyntää yrityksen markkinoinnissa?
Luovaa kirjoittamista voi hyödyntää verkkosivuilla, blogeissa, uutiskirjeissä, sosiaalisessa mediassa, asiakastarinoissa ja myyntiteksteissä. Käytännössä se voi tarkoittaa esimerkiksi konkreettisten esimerkkien käyttämistä, oman kirjoittajanäänen löytämistä, kuvakielen hyödyntämistä ja asiakkaan tilanteiden kuvaamista pelkkien palvelulupausten sijaan.
Miten löydän yritykselleni tarinoita?
Aloita ihan tavallisista tilanteista. Mieti yrityksen perustamiseen liittyviä tapahtumia, kiinnostavia asiakaskohtaamisia, onnistumisia, epäonnistumisia, yllättäviä oivalluksia ja asiakkaiden yleisimpiä kysymyksiä. Myös pienet hetket voivat olla hyviä tarinoita, jos niihin liittyy asiakkaalle merkityksellinen ongelma, oivallus tai muutos.
Sinua voisi kiinnostaa myös:
5 tarinaa, jotka jokaisen yrityksen kannattaa kertoa
8 tapaa hyödyntää tarinallisuutta markkinoinnissa
>> Haluatko oppia hyödyntämään tarinankerrontaa markkinoinnissa? Aloita katsomalla TARINAN VOIMA -tarinankerronnan starttikoulutus yksinyrittäjälle [vain 9 €]