Tarinankerronta lisää yrittäjän myyntiä

Mikä on tarinankerrontaa markkinoinnissa?

Markkinoinnin tarinankerronta tarkoittaa sitä, että tuotteita tai palveluita ei myydä pelkkien ominaisuuksien ja hintojen avulla. Sen sijaan viestin ytimeen nostetaan tarina:

• miksi yritys on perustettu

• mitä ongelmaa se ratkaisee

• millaisen muutoksen asiakas kokee

Tarinat antavat merkityksen tuotteelle. Asiakas ei osta pelkkää palvelua, vaan ratkaisun/muutoksen omaan tilanteeseensa.

Helpoin esimerkki ovat tietysti isot luksusbrändit. Eihän kyse ole koskaan ollut esimerkiksi laukuista, vaan siitä elämäntavasta, omasta tyylistä, itsevarmuudesta sekä ennen kaikkea omasta identiteetistä, joka laukkuihin liittyy.

Emme siis osta laukkua, vaan ostamme itsellemme uuden identiteetin. Sen, että voimme kertoa tarinaa itsestämme luksuslaukun omistajana – laadunvaalijana, varakkaana, tyylitietoisena ihmisenä, jonka arvoihin sopii hyvin kyseinen brändi. 

Tänä päivänä tarinankerrontaan liittyy vahvasti myös esimerkiksi vastuullisuuden korostaminen. Esimerkiksi Oatly ajaa vahvasti maidotonta kulttuuria ja on luonut tämän ympärille – ja kuluttajat haluavat olla osa samaa tarinaa.

MUTTA tarinankerronta ei missään nimessä ole vain isojen yritysten työkalu, vaan sitä voit hyödyntää myös sinä. 

>> Tästä lisää myös Myy ja markkinoi tarinoiden avulla -työpajoissa

Miksi tarinankerronta lisää myyntiä?

Se on hyvä kysymys, johon on oikeastaan useampia vastauksia. Lyhyesti voisi sanoa, että meidät on viritetty luontaisesti oppimaan asioita tarinoiden kautta.

Yksinkertaisesti sanottuna pidämme tarinoista, sillä ne tuottavat meille mielihyvähormoneita – ja peilaamme asioita tarinoiden kautta luontevammin. 

Siksi:

1. Tarinat herättävät tunteita

Ostopäätökset tehdään harvoin pelkällä järjellä. Tarinankerronta aktivoi tunteita, ja tunne sitoo asiakkaan brändiin. Kun asiakas kokee ymmärretyksi tulemisen tunteen, ostokynnys madaltuu.

2. Tarinat jäävät mieleen

Faktat unohtuvat nopeasti, mutta tarinat muistetaan. Kun yrittäjä kertoo tarinan asiakkaasta, joka sai avun palvelusta, viesti jää mieleen paremmin kuin lista ominaisuuksia.

3. Tarinankerronta rakentaa luottamusta

Aito tarina yrityksen taustasta tai yrittäjän omasta matkasta tekee brändistä inhimillisen. Luottamus on myynnin perusta, erityisesti asiantuntija- ja palveluyrityksissä.

Entä miten yrittäjä voi hyödyntää tarinankerrontaa käytännössä?

Tarinankerrontaa voit hyödyntää lukuisilla eri tavoilla. Tähän parhaat askel askeleelta opit löydät Myy ja markkinoi tarinoiden avulla -työpajoista.

Mutta tässä jo muutamia ideoita alkuun (ja näiden tarinoiden askel askeleelta kirjoitusohjeet löydät Sanarikastamon kursseilta!)

Esimerkiksi kannattaa:

Kerro yrityksesi syntytarina

Miksi ryhdyit yrittäjäksi? Mikä ongelma sinua itseäsi ärsytti tai inspiroi? Yrityksen syntytarina on tehokas keino erottautua kilpailijoista ja luoda tunneside asiakkaisiin.

Hyödynnä asiakastarinoita

Asiakastarinat ovat yksi tehokkaimmista myynnin työkaluista. Kerro:

• millainen tilanne asiakkaalla oli ennen

• mikä haaste tai kipupiste häntä vaivasi

• miten palvelusi auttoi ja mitä muuttui

Tämä auttaa potentiaalista asiakasta näkemään itsensä samassa tilanteessa.

Tee asiakkaasta tarinan sankari

Hyvässä myyntitarinassa yrittäjä ei ole sankari, vaan asiakas. Yritys toimii oppaana, joka auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa. Tämä ajattelutapa toimii erityisen hyvin verkkosivuilla ja myyntiteksteissä.

Tarinankerronta osana hakukoneoptimointia

Tarinallinen sisältö tukee myös hakukoneoptimointia (SEO). Kun blogiartikkelit ja verkkosivut ovat:

• selkeästi jäsenneltyjä
• aidosti hyödyllisiä lukijalle
• riittävän pitkiä ja informatiivisia

hakukoneet palkitsevat ne paremmilla sijoituksilla.

Tarinat lisäävät sivulla vietettyä aikaa ja sitoutumista, mikä on tärkeä signaali hakukoneille.

Tiivistetysti: tarinat myyvät, koska ne yhdistävät

Tarinankerronta lisää yrittäjän myyntiä, koska se yhdistää faktat tunteisiin.

Se auttaa asiakasta ymmärtämään, miksi palvelu on olemassa ja miten se voi auttaa juuri häntä. Kun tarina on aito, selkeä ja asiakasta puhutteleva, se toimii tehokkaana myynnin moottorina.

Jos haluat erottua kilpailijoista ja rakentaa kestävää asiakassuhdetta, tarinankerronta on se tekstilaji, joka kannattaa ehdottomasti opetella.

Tarinallistaminen ja markkinointiviestintä ovat yhdessä tehokas yhdistelmä ja oikeastaan voisi sanoa, että tarina luo parhaimmillaan koko markkinointisi vankan perustan.

Tarinallisuutta on yrityksessä useammalla tasolla ja tarinoita voidaan hyödyntää monin eri keinoin. Voit tarinallistaa koko yrityksen – luoda asiakkaasta yrityksen päähenkilön ja rakentaa tarinan, jossa asiakas pääsee kulkemaan eteenpäin omalla polullaan. 

Ehkä asiakkaasi on seikkailija, joka kulkee epävarmuuden viidakon läpi kohti kukoistusta. Tai asiakkaasi voittaa sisäiset demoninsa ja pääsee vihdoin unelmiensa olotilaan. 

Tällöin tarina kulkee läpi asiakkaan matkan aivan ensikohtaamisesta haikeisiin hyvästeihin. 

Yrityksen tarinallistamisprosessi on kuitenkin melkoisen iso, joten aloitetaanko tänään hiukan pienemmästä?

Kun haluat oppia hyödyntämään tarinoita myynnissä ja markkinoinnissa, aloita Myy ja markkinoi tarinoiden avulla -työpajoista. Työpajat voit tehdä täysin itsenäisesti ja omaan tahtiisi.